Кто возглавит Вашу компанию завтра?
Каким должен быть руководитель и что он должен уметь? Настало время заново ответить на эти вопросы.
Обеспечить успех организации в будущем сможет не один "суперначальник", а команда, в которой менеджеры дополняют друг друга и первый руководитель играет роль координатора и арбитра.
Человек, стоящий на верхней ступеньке организационной иерархии, должен обладать качествами лидера: способностью вести за собой людей, указывать им цель и передавать им свою уверенность в правильности выбранного пути. Об этом написаны тысячи книг и статей, и вряд ли имеет смысл лишний раз обсуждать разницу между понятиями "менеджер" и "лидер". Достаточно вспомнить, что слово "лидер" - от глагола "lead" - "вести", и самым точным его переводом на русский было бы слово "вождь"... Сегодня в центре внимания другая проблема: какими качествами должен обладать руководитель, чтобы вести организацию в действительно правильном направлении. Результаты исследования зарубежных компаний дают представление о некоторых чертах "первого лица" в успешной компании начала третьего тысячелетия.
Поиск необходимых качеств для руководителя, который мог бы справиться с сегодняшними и завтрашними задачами, велся в двух направлениях. Первый "портрет" такого лидера набрасывался экспертами исходя из анализа последних тенденций развития экономики и бизнеса, их влияния на строение и поведение компаний. Второй "портрет" составили сами сегодняшние руководители и те, кто придет им на смену завтра. Вот что получилось.
Среди тенденций, задающих параметры развития организаций и требования к их руководству, авторы исследования выделяют глобализацию экономики и бизнеса; развитие новых технологий, сетей партнерских отношений, альянсов как внутри отраслей, так и межотраслевых; качественный рост квалификации и самосознания работников.
Глобализация бизнеса - наиболее очевидная и мощная тенденция, преобразующая теорию и практику управления компанией. В наши дни любая компания, где бы она не находилась, даже если она действует исключительно на местном рынке, испытывает на себе влияние рынка мирового. Работа компаний без оглядки на политические границы уже вошла в привычную практику. Новые технологии все более превращают мировой рынок из довольно абстрактного понятия в реально ощущаемую среду. В этой среде индийские программисты могут объединить усилия с итальянскими дизайнерами, чтобы спроектировать продукт, который будет произведен в Индонезии, а продан в Бразилии...
Руководителям бизнеса приходится теперь принимать решения в принципиально новом как экономическом, так и политическом, юридическом, социально-культурном контексте. Умение мыслить глобально и принимать решения с учетом возможностей развития бизнеса в этом контексте становится все более существенным преимуществом руководителя, а в скором времени без этого умения руководитель будет вообще несостоятелен.
Умение мыслить и действовать глобально предполагает, что руководителю придется быть очень внимательным к культурным различиям - различиям ценностных систем, стилей общения... Казалось бы, очевидно, что эффективно руководить людьми можно, только понимая, что движет их поведением, что они считают важным или правильным. Однако многие ли из европейцев или американцев, руководящих отделениями компаний, скажем, в странах Ближнего Востока, читали Коран? Сегодня умение понимать и учитывать различия в мотивации людей, воспитанных в различных культурах, становится не просто рекомендуемым качеством, но необходимым условием руководства конкурентоспособной компании, и руководители, обладающие этим умением, будут цениться все выше.
Деловые альянсы становятся все более распространенной практикой в мировом бизнесе. Это объясняется возрастающими требованиями рынка. Быть во всем впереди всех - задача, которую сегодня решить намного сложнее, чем в прошлом, ведь лучшие в мире результаты достигаются благодаря глубокой специализации. Однако, чтобы конкурировать с многочисленными участками рынка, необходимо предложить нечто лучшее, чем они. И многие компании ограничиваются коренными, принципиально важными направлениями, а остальные доверяют партнерам - другим организациям, которые, специализируясь в какой-то определенной сфере, достигли здесь наилучших результатов. Именно такие альянсы позволяют быстро выйти на новые рынки, получить новые каналы сбыта, обеспечить надежную и эффективную работу информационных систем. Все более распространенной практикой становится outsourcing - когда управление отдельными функциями организации передается по контракту организации-"специалисту".
Это означает, что руководителю приходится работать не только с подразделениями собственной компании, но и с партнерскими организациями, которые прямо ему не подчинены. Управление сетью альянсов - непростая задача, которая требует от руководителя, в частности, умения "делиться лидерством", выстраивать отношения "совместного руководства".
Стремительность изменений на многообразных рынках подталкивает руководителя в этом же направлении. Чтобы поспеть за этими изменениями, организации приходится "рассредоточить" власть, перенося принятие многих решений из "центра" на "периферию". Как отмечал еще в середине 90-х Энди Гроув, глава корпорации Intel, важнейшие стратегические решения в последнее время принимались в корпорации не столько на основе вычисленной в штаб-квартире концепции развития, сколько "на основе маркетинговых и инвестиционных решений, принимавшихся менеджерами, которые были на "передовой" - в непосредственном контакте с рынком - и действительно знали что происходит.
Традиционная иерархическая пирамида становится ниже, организационные структуры все чаще строятся не столько вокруг функций, сколько вокруг процессов. Вертикальное измерение не теряет своей важности, но основы власти руководителя здесь уже несколько иные. Когда организация напоминает больше сеть взаимоотношений и взаимодействий, чем цепочку команд, сохранить и укрепить целостность организации, ее способность согласованно двигаться в определенном направлении сможет не тот руководитель, который умеет "править", навязывать свою волю, а тот, который умеет понимать своих сотрудников и принимать их как партнеров. Это власть скорее власть-влияние, чем власть-принуждение.
Высокая квалификация, уровень образования работников - еще один фактор, диктующий изменения в характере руководства. Управлять работниками, которые знают о том, что они делают больше, чем их менеджер - принципиально новая задача. Эти работники располагают капиталом знаний - тем капиталом, который сегодня имеет ключевое значение, - а соответственно, и своей долей власти в организации. Привычные модели руководства вряд ли применимы к таким сотрудникам. Руководить ими можно в режиме взаимодействия, но не диктата. Их трудно сделать лояльными организации - они рассматривают себя скорее как свободных профессионалов и готовы работать с тем руководителем, который обеспечит им больше возможности для самореализации и развития.
Умение объединять их вокруг общей цели становится критическим условием успеха руководителя. Именно те, кому удастся выстроить такую систему взаимоотношений и взаимодействий, которая могла бы преумножать интеллектуальный капитал компании, составят элиту мирового бизнеса начала тысячелетия.
Наиболее важными новыми качествами успешных руководителей будет: умение мыслить и действовать глобально, восприимчивость к культурным особенностям, технологическая компетентность и способность строить отношения партнеров "совместного руководства".
В перечне характеристик, который был составлен на основе результатов опроса, эти новые черты соседствуют с теми, которые оценивались как важные в прошлом и сохраняют свою важность: способность формулировать стратегическое видение развития организации и убеждать своих сотрудников в правильности выбранного пути, нацеленность на конкретные результаты и на удовлетворение интересов потребителя, принципиальность и честность. Интересная деталь: оценки требований к завтрашнему руководителю мало колеблются в зависимости от региона. Очевидно, это отражает как разворачивающийся сегодня процесс интеграции национальных компаний в глобальную рыночную среду, так и осознание того, что чем быстрее корпорация освоит современные принципы организации бизнеса и выдвинуть новых лидеров, тем выше будет ее конкурентоспособность на мировых рынках.
Не ищите какой-либо иерархии в этом перечне черт, которые будут отличать эффективного руководителя завтрашнего бизнеса: исследование показало, что все они - и те, которые всегда считались ключевыми, и те, которые наметились только в последнее время, - практически в равной степени важны для будущего руководителя…
Готовность к изменениям / гибкость:
Отказ от общепринятого, готовность к новому.
Визионерное мышление.
Чутье на изменения.
Жить, держа руку на пульсе времени, активность.
Креативность мышления.
Целеустремленность.
Мужество изменять уже намеченные цели.
Целостное / системное мышление:
Способность к хаосу - осознавать хаос как шанс.
Распознание комплексных взаимосвязей.
Привлечение точек зрения из разных областей знаний.
Экологическое мышление.
Этическое сознание ответственности.
Ориентирование на сотрудников / социальная компетентность:
Честный интерес к сотрудникам.
Вдохновление сотрудников проявлением чуткости.
Способность решать проблемы, работая с командой.
Наставничество.
Готовность передать ответственность сотрудникам.
Способность улаживать конфликты.
Мышление глобальными связями:
Использовать различные традиции и культурные достижения.
Быть посредником между различными представлениями о ценностях.
Осуществлять интенсивный контакт с окружающей средой организации.
Оказывать содействие сотрудничеству между различными отделами.
Мужество изменять уже намеченные цели.
Личная компетентность:
Профессионализм.
Высокая самомотивация.
Желание иметь самостоятельность и нести ответственность.
Увлечение за собой сотрудников собственным энтузиазмом.
Внимание к физическому и нравственному здоровью.
Терпение.
Но так как найти в одном лице все эти качества вряд ли возможно, приходится предположить, что обеспечить этот, необходимый для успеха организации в будущем "полный набор" сможет не один "суперначальник", а команда, в которой менеджеры дополняют друг друга и первый руководитель играет роль координатора и арбитра.
Чтобы добиться успеха в такой роли, важно не стремление во что бы то ни стало освоить весь набор рекомендуемых достоинств, а прежде всего умение взглянуть на себя со стороны и трезво оценить как свои сильные, так и слабые стороны. Отсутствие той или иной черты "руководителя будущего" на самом деле не помешает вам успешно руководить организацией в этом тысячелетии, если вы способны создать команду лидеров и не боитесь иметь рядом с собой людей, которые в чем-то сильнее вас.
Источник: http://www.business-journal.ru/articles.shtml?action=print_article&a_id=1158296256
