Офисные фанатики
Ровно в шесть вы уходите с работы, а Иванов все еще сидит за компьютером, делает отчет. Приходите с утра пораньше — снова сидит. «Трудолюбивый, надо бы его поощрить», — добродушно замечаете вы про себя. А зря — у вас завелся офисный фанатик, который может подпортить ваш бизнес.
Трудоголизм не имеет ничего общего с любовью к работе, это одна из форм зависимости — наряду с алкоголизмом и пристрастием к азартным играм, считают эксперты. «Безусловно, она гораздо более социально приемлемая, — поясняет Наталья Мирская, руководитель направления ИТ / Телеком компании «Антал Интернэшнл». — Но не стоит забывать, что должностные инструкции составляются из расчета восьмичасового рабочего дня. Если же сотрудник хронически задерживается в офисе, значит, менеджмент должен всерьез задуматься о его компетентности, умении справляться с собственными обязанностями».
Дмитрий Маценов, заместитель генерального директора по стратегическому развитию «Авиационной холдинговой компании «Сухой», считает, что по-настоящему успешный человек не может и не должен быть трудоголиком. Иначе его успех будет однобоким и недолгим. Трудоголик когда-то был трудолюбивым и упорным, но на этом этапе не задержался — он просто не может остановиться, ему постоянно нужно доказывать самому себе, что он по-прежнему трудолюбив и упорен, рассуждает эксперт. Однако, по его словам, к эффективности трудоголизм не имеет ни малейшего отношения.
Действительно перспективный сотрудник всегда найдет возможность сделать рабочий процесс рациональнее и сократить за счет этого временные затраты на дела, уверяет менеджер по персоналу строительной фирмы «АРТЕЛЬ» Галина Евсеева. Трудоголик, напротив, ни в какую не хочет ничего оптимизировать. «Он просто не желает и не умеет задумываться о том, как подойти к делу разумно. Так или иначе, работоголик не уверен в себе, у него занижена самооценка, он инфантилен и напоминает одержимого азартом игрока. Человека, который лезет из кожи вон, но не добивается результатов, нельзя назвать умным — его работа становится бессмысленной», — убеждена Галина Евсеева.
Руководитель подразделения «Алайн Персонал» холдинга «Империя Кадров» Светлана Белова подчеркивает, что трудоголик не умеет переключаться на другую деятельность. Все, что за пределами работы, для него означает безделье, лень, которые его раздражают. «Такой человек ставит перед собой неразрешимые задачи, — продолжает она. — Он предпочитает никому не передавать свои дела, даже если это необходимо, потому что уверен: только он может сделать их хорошо».
Между тем это может тормозить работу всей фирмы. Марина Елимова, психолог, тренер-консультант НП «Центр эффективных технологий обучения», советует четко ставить задачи таким сотрудникам, оговаривать временные рамки и жестко контролировать исполнение.
— С точки зрения психологии трудоголиков отличает относительно невысокая работоспособность нервной системы, а также склонность углубляться в процесс, который они осуществляют, — поясняет психолог, тренер-консультант НП «Центр эффективных технологий обучения» Виктор Пономаренко. Иными словами, они слишком вдаются в детали, а потому «застревают» в текучке.
По этой причине им трудно сосредоточиться на деле целиком, вникнуть в его суть и направить свои недюжинные усилия на достижение цели. «В лучшем случае они совершают какие-то заученные, стереотипные действия, то есть эксплуатируют ранее приобретенные навыки. Но в профессии не развиваются», — замечает Виктор Пономаренко.
Может ли быть высокой производительность труда у хронически усталых и нервных людей? Ответ очевиден. Нередко трудоголики работают в состоянии нервно-паралитической полудремы, но собственный профессионализм и преданность делу (это они так считают) вызывают у них гордость. На самом деле гордиться им нечем. Трудоголики, измученные своей погоней за работой, часто допускают ошибки и конфликтуют с коллегами. Да и болеют с незавидной регулярностью. Работа для них превращается в «соковыжималку».
Если вы заметили подозрительную тягу своих сотрудников к сверхурочной работе и коротанию вечеров в офисе — возможно, это оно! Стоит проверить свои догадки, ведь с трудоголиками вы теряете время и деньги, параллельно психологическая обстановка в компании ухудшается. Но за это — никакой компенсации: маловероятно, что ваш офисный фанатик порадует вас в итоге сногсшибательным открытием. Хотя справедливости ради нужно признать, что иногда сам работодатель повинен в плохой организации работы персонала…
Трудоголизму — бой!
Бороться с трудоголизмом сложно, как, в общем-то, и с любым другим видом зависимости, предупреждает Виктор Пономаренко. «Но, безусловно, рациональная организация труда, четкое распределение служебных обязанностей, координированная работа сотрудников и, самое главное, внятная и доходчивая постановка цели — все это существенно препятствует развитию трудоголизма, — считает эксперт. — Ведь трудоголизм — это еще и создание иллюзии востребованности. Если руководство сделает все, чтобы сотрудники были по-настоящему заняты и востребованы, то в иллюзии отпадет необходимость. Даже у тех, кто к ней психологически склонен».
По словам Натальи Мирской («Антал Интернэшнл»), уже многие ведущие мировые компании ввели у себя систему MBO — Management by Objective. Ее «фишка» в том, что сотрудник отчитывается только за результат, а не за количество часов, потраченных на его достижение. «Но даже если эти принципы еще не введены в компании, каждый руководитель может дать понять своим подчиненным, что они получат поощрение и вознаграждение за реальные успехи, а не за присутствие в офисе. Наиболее действенный, но и радикальный способ поведения для менеджера, столкнувшегося с проблемой работоголизма, — просто игнорировать не по делу трудолюбивого сотрудника, — уверяет Наталья Мирская. — Я всегда хвалю работника за его результаты и оставляю без внимания тот факт, что он просидел в офисе до 21:00».
Бизнес-тренер Инна Иголкина советует призвать трудоголиков к ответу административным способом: «В приказном порядке отправляйте сотрудников домой по окончании рабочего дня. Не успел что-то сделать? В следующий раз человек будет знать, что надо успеть. И успеет. Ведь если человек знает, что ровно в 18:00 ему придется покинуть свой кабинет, возможно, в течение дня он будет меньше расслабляться и сделает больше».
Перерабатывая, люди порой рассчитывают получить дополнительный доход. Сотрудник специально работает сверхурочно — согласно Трудовому кодексу, за это платят больше обычного. «Выход можно найти в совместном планировании рабочего дня. Если работник вместе с руководителем составили план, из которого вытекает, что всю работу можно и нужно сделать в рабочее время, не так уж просто будет остаться после работы — возникнут вопросы, почему так получилось», — отмечает Инна Иголкина. А тренер-консультант НП «Центр эффективных технологий обучения» Марина Елимова добавляет: «Чаще всего руководители чувствительны к манипуляциям со временем со стороны подчиненных. Другое дело, если человек «замедленный» и просто не может уложиться в рабочий график. Руководитель тогда оказывается перед выбором: нужен такой сотрудник или нет. Но, по моим наблюдениям, такие люди встречаются не часто, и они не склонны качать права за дополнительное время».
В общем, трудоголизм сотрудников ничего хорошего компании не несет и уж никак не тянет на геройство. Поэтому учите своих подчиненных отдыхать — как минимум, сэкономите на сверхурочных!
Удобная позиция
Уход в работу — это, во-первых, способ избежать того, что либо не получается, либо не хочется делать. Трудоголизм — очень удобная позиция. Всегда можно сказать, что нет времени… Кроме того, это способ создания положительного имиджа: «Он (она) все время работает — такой (ая) молодец! А как устает!». Кстати, усталость — тоже выигрышная позиция, которая в психологии называется «вторичная выгода» — способ заслужить сочувствие и опять-таки избежать того, чего делать не хочется.
Во-вторых, человек может демонстрировать избыточное трудолюбие, когда боится увольнения или хочет повышения. Чаще всего он придумывает себе дела, выходящие за рамки его функциональных обязанностей, старается не уходить с работы раньше руководителя. В этом случае руководитель должен соотнести размеры пользы и ущерба от такого сотрудника и решить: уволить или продвинуть?
В-третьих, потребность в трудовом героизме, адреналине, надрыве на ровном месте — в крови у нашего человека. В начале перестройки известный социолог Юрий Давыдов сказал, что в нашей стране этика труда традиционно подменялась эстетикой труда. Это гениальное наблюдение: действительно, ценность всегда представлял не систематический труд, а экстремальный.
Марина Елимова, психолог, тренер-консультант НП «Центр эффективных технологий обучения»
Ах вот вы какие, трудоголики!
Существует несколько типов трудоголиков:
- Трудоголик-показушник — как правило, начинает бурную деятельность только в присутствии начальника.
- Временный трудоголик — засиживается на работе на определенном этапе своей карьеры или ради текущих интересов компании, ради проекта. Такой человек по выполнении задачи возвращается в нормальный рабочий ритм.
- Трудоголик-авральщик — наслаждается своей работой в сжатые сроки. Он может часами стоять в курилке, вести беседы с коллегами, а потом делает всю свою работу по окончании рабочего дня.
- Истинный трудоголик — живет только работой, не умеет отдыхать и получать удовольствие, он зациклен на работе и зависим от нее, у него возникает патологическая усталость и, как результат, постоянные ошибки.
С разными типами трудоголизма нужно бороться по-разному. Если работодателя устраивает эффективность трудоголика-авральщика, тогда нет необходимости что-то менять. Человеку, не умеющему управлять своим временем, помогут тренинги по тайм-менеджменту, планированию. С истинным трудоголиком гораздо сложнее. Такому человеку необходима более серьезная помощь, вероятно, стоит обратиться к психологу. Временный трудоголизм, когда человек в течение небольшого периода на сто процентов отдается своему делу, только приветствуется и поощряется.
Светлана Белова, руководитель подразделения «Алайн Персонал» холдинга «Империя Кадров»
Стрессом по трудоголизму
Некоторые эксперты советуют… женить трудоголика. Удачный брак помогает вылечить болезнь под названием «работоголизм». Впрочем, превращение в добропорядочного семьянина — не слишком сильное лекарство для «хронических больных». Виктор Пономаренко, психолог, тренер-консультант НП «Центр эффективных технологий обучения», предлагает более радикальную терапию:
— Помимо создания полноценной системы управления, трудоголика можно попытаться «отрезвить»… стрессом. Создать для него совершенно необычные условия, которые взбудоражат его психику, и есть шанс, что он переключится на что-то более продуктивное. Или, по крайней мере, на что-то, не относящееся к работе.
Для этой цели, например, подходят так называемые «активности» — мероприятия вне офиса, на природе. Важно, чтобы они были действительно на грани возможностей человека. Скажем, прыжок с парашютом или погружение на глубину вполне подойдут!
Однажды группа руководителей крупной компании выехала для проведения подобного тренинга за рубеж. Многие из топ-менеджеров, несмотря на все усилия аниматоров, ехали, уткнувшись в компьютеры и деловые бумаги. Создавалось впечатление «офиса на колесах». Не помогали им отвлечься ни физкультминутки вроде «встаньте, дети, встаньте в круг», ни потрясающие воображение экзотические виды.
Только когда их подняли в горы, на ледник, связали одной веревкой и сначала повели по краю пропасти, а потом заставили спускаться в обрыв немыслимой крутизны, разговоры о работе прекратились. Вспоминали только родных…
После этого «офис на колесах» прекратил свое существование.
Пятилетку — за шесть лет!
Сегодня наблюдаются две крайности: работа на износ и работа по принципу умеренности. Крайняя умеренность препятствует карьерному росту и может говорить о том, что человек не заинтересован в работе. А вот фанатизм в отношении работы, возможно, связан с отсутствием налаженной семейной жизни, отдыха и долгосрочной перспективы. Если рассматривать трудоголизм как явление непостоянное, то нужно четко понять, каковы на самом деле временные рамки аврала — день, месяц или год, и подумать, не потеряет ли сотрудник семью и здоровье в погоне за целями фирмы.
Причиной добровольных переработок, «всенощных бдений» на работе может быть банальное неумение планировать рабочий день. В этом случае сотрудники считают, что, мол, все равно сверху упадет очередное непредвиденное дело, так какой же смысл планировать?
На самом деле планирование помогает, а не мешает справляться с делами в непредсказуемой ситуации. Тайм-менеджмент дает возможность при необходимости перераспределить работу. Объединив дела в большие однотипные блоки и выделив специальное время на отдых, человек получает возможность больше делать и меньше уставать.
Некоторые люди боятся быть праздными. Что, мол, тогда о них подумают окружающие? И вместо того, чтобы делегировать, быстро выполнить, отменить ненужные дела и т. д., трудоголик начинает «пилить опилки» — делать то, что не нужно, или делать нужное дело не самым правильным способом. Например, долго входить в рабочее состояние. Обычно это вдобавок объясняется тем, что утром менеджера в офисе часто отвлекают, а вечером можно спокойно собраться с мыслями… Только работоспособность уже не та, и дело, которое утром заняло бы час, вечером может занять часа два-три.
Чаще всего личная жизнь работоголика явно оставляет желать лучшего. Но трудоголики не спешат решать личные проблемы и норовят укрыться за работой. А в результате часто неоправданно затягивают выполнение рабочей задачи, лишь бы не идти домой!
Причиной сверхурочной работы может быть и то, что многие офисные сотрудники совмещают свою основную должность с другими, низкоквалифицированными. Зачастую это делается потому, что в организации не отлажены бизнес-процессы. А между тем высокая производительность труда мирно уживается с нормальным рабочим днем, главное — грамотно спланировать бизнес-процессы организации и самодисциплину работников.
Источник: http://www.business-magazine.ru/mech_new/management_n/pub279090
