Чему и как учиться у «звезд» и «гуру»?
А также стоят ли результаты затраченных денег.
Всемирная паутина пестрит персональными страницами бизнес-тренеров. Мы читаем многочисленные положительные отзывы о программах обучения:
"Очень опытный специалист. Хочется прямо сейчас применять полученные знания на работе и в жизни…", "Харизма, высочайший уровень и полет. Стиль ведения тренинга - свобода. Ждала многого, а получила значительно больше…", "Очень активная позиция, умение вовлечь в контакт. В программе много жизненных примеров, конкретных ситуаций…"
Конечно, прочитав подобные отзывы, мы захотим пойти именно на этот тренинг, учиться именно у этого бизнес-тренера. Но где гарантии того, что это не просто реклама, не просто попытка привлечь клиентов и что мы не зря готовы тратить свои средства на обучение у этого тренера?
Рынок тренинговых услуг сегодня на пике развития. Не имея возможности выделить достаточно времени на переподготовку персонала, руководители компаний всё чаще обращаются к непродолжительным и эффективным тренингам. Успех таких тренингов, как правило, зависит от профессионализма преподавателя. Но всегда сложно определить насколько качественную программу предлагает тот или иной бизнес-тренер. Получаемые знания нередко оказываются поверхностными, а погоня за знаменитым именем тренера оборачивается бессмысленно потраченным временем.
Ранее тренинговые услуги считались новомодным явлением, пришедшим с Запада. Они воспринимались заказчиками как лекарство от всех бед. Сейчас мы уже с недоверием относимся к тому, что предлагают различные бизнес-тренеры. Потребитель теперь выдвигает всё больше требований. Каждый заказчик хочет, чтобы обучающий тренер не просто хорошо разбирался в менеджменте, но и имел успешный опыт разработки и внедрения проектов
О роли тренера рассуждает бизнес-тренер, сертифицированный коуч, кандидат социологии Вера Кобзева:
- Насколько тренер подходит компании и компания соответствует тренеру - это очень важный вопрос, и, прежде всего, по причине сильного влияния тренера на организационную культуру и персонал. Недаром говорят в народе: с кем поведёшься, от того и наберёшься. Тренер своими манерами, стилем, внутренним содержанием задает некую модель поведения, выступает как некий образец. Отвечая на вопрос "кем является тренер в тренинговом процессе?", имеет смысл помнить, что в самом общем виде существуют две тенденции:
- Тренер - центр группы
- Тренер - равный среди равных
Когда тренер действует из позиции "Тренер - центр группы" или "Тренер - гуру" (наставник, учитель), проявляя так называемый "гуризм", то такая позиция, скорее всего, малоэффективна. В этом случае тренер предполагает осуществить изменения знаний, умений, навыков, отношений участников за счет личного влияния, харизмы, обаяния. После такого тренинга участники без тренера ничего не могут. Они реально ничему не научились. Да, было интересно, эмоционально - но это всё. Обычно участники после такого тренинга говорят много эмоциональных слов.
Выбирая тренера для навыкового тренинга, уместно руководствоваться позицией "Тренер - равный среди равных". И единственное отличие тренера от других участников группы - только его функция, то, что он делает. Здесь основная роль тренера - создание контекста для изменений других людей. Тренер всегда рядом с участниками группы, но не впереди. Кто впереди? Впереди более успешные участники группы, так называемые модельные люди.
Вот как прокомментировала В. Кобзева появление на рынке тренинговых услуг звучных имён бизнес-тренеров:
- Уверена, что имя тренера важно. Дело в том, что известность не возникает сама по себе. Обычно, чтобы стать известным и востребованным, профессиональный тренер проходит долгий путь, учебы, стажировок, многочисленных тренинговых проектов, публикаций, публичных выступлений в профессиональной среде и проч. Поэтому имя тренера - это некая гарантия качественных образовательных услуг, которые он представляет на рынке бизнес-образования.
В тоже время, надо отдавать себе отчет, что имя может быть искусственно раздутым. Не секрет, что известность можно купить, создать PR-акциями.
Думаю, что заказчикам обучения в каждом конкретном случае необходимо подходить индивидуально к выбору тренера с именем.
И в любом случае проверять рекомендации, специально собирать информацию, а не слепо следовать за модой на то или иное тренерское имя.
Представим ситуацию, что бизнес-тренеры, уже завоевавшие широкую известность своими тренингами, перестают совершенствовать своё мастерство. Зачем прилагать лишние усилия, если за плечами уже масса удачно проведённых тренингов, публикаций и практических работ, если ты уже востребован на рынке тренинговых услуг и даже выбираешь среди новых заказчиков наиболее интересные компании… Такое упоение известностью своего имени может привести к тому, что тренер становится глух к запросам аудитории, замедляется обмен мнениями и знаниями между участниками тренингового процесса, занятия перестают приносить плоды.
В. Кобзева замечает:
- Для настоящего профессионала очень важны отзывы участников тренинга. Он их ценит, собирает и благодарит за них. Ведь именно для своих слушателей трудится тренер. На основе мнений участников тренер корректирует программу тренинга, изменяет свой тренерский стиль, вносит поправки в содержание тренинга. Здесь важно обратить внимание вот на что: тренинг как процесс и тренер как Личность не должны всем нравиться. Если о тренере участники говорят, что он "милашка", "душка", "прелесть", меня это настораживает. Ведь Заказчик тренинга платит тренеру за результат тренинга - приобретенные профессиональные знания и оттренированные деловые навыки. А получение знаний и тренировка навыков не всегда происходят легко и просто, особенно у взрослых учащихся. Иногда тренеру приходится делать "тайное явным" и прямо говорить участникам обучения: "Вот в этом вы молодцы, а вот этот навык требует корректировки, а вот с этим навыком придется расстаться, а вот в этом у Вас заметен большой дефицит … и проч." Зачастую такая обратная связь от тренера участникам не нравится, вызывает сопротивление, ведь приходится отказываться от привычного, удобного, годами выработанного поведения. Неудивительно, что о тренинге, на котором участники почувствовали себя некомпетентными, они будут говорить негативно. Но в любом случае профессиональный тренер чутко реагирует на мнения участников тренинговой группы и всегда принимает их в расчет. Он относится к ним как к сигналам к тому, чтобы улучшить свою работу. Ведь девиз успешного делового человека, и тренера в том числе, - "Всё, что я делал, я мог бы делать лучше!"
