Кому доверить внешнее обучение
Уже не надо никого убеждать, что без обучения невозможно выстроить успешный клиенториентированный бизнес. Но каковы критерии выбора компаний, оказывающих услуги типа “business to business”? В последнее время пользуются спросом различные тренинги эффективного обслуживания, формирования управленческой команды, управление персоналом. Подобного рода обучение предлагают как многочисленные обучающие фирмы, так и независимые тренеры. Как и по каким критериям выбрать обучающую компанию?
Пять в плюс и одиннадцать в минус
О пользе тренингов персонала
По маркетинговым данным, гость, который уходит из ресторана довольным, сообщает об этом пяти своим друзьям, а неудовлетворенный посоветует не посещать заведение одиннадцати знакомым.
